Chat
Chat met onze AI-chatbot Elmer. Hij staat 24/7 voor je klaar en kan snel en nauwkeurig op de meeste vragen antwoorden.
Schrijf ons op hey@greencargear.be. We reageren binnen 24 uur op werkdagen – meestal zelfs veel sneller.
Krijg snel antwoord op de meest gestelde vragen
Levering
Hoe kan ik de levering van mijn bestelling volgen?
Hoe kan ik de levering van mijn bestelling volgen?
Als je met GLS hebt besteld, kun je je trackingnummer hier invoeren
Het trackingnummer vind je in de e-mail die je van de vervoerder hebt ontvangen waarin staat dat je pakket onderweg is.
Hoe snel leveren jullie?
Hoe snel leveren jullie?
Met GLS is onze levertijd meestal 2-3 hverdage.
Vergeet niet dat je gratis verzending naar een GLS Pakkeshop krijgt als je voor meer dan €69 bestelt.
Retourneren en Klachten
Hoe retourneer ik een artikel?
Hoe retourneer ik een artikel?
Wanneer je je pakket ontvangt, heb je maar liefst 30 dagen de tijd om ons te laten weten dat je je aankoop wilt retourneren. Schrijf ons op om een retourlabel voor je retourzending toegestuurd te krijgen.
Let op, zodra wij je retour ontvangen, verwerken wij deze binnen 2-5 werkdagen. Het geld wordt op je rekening teruggestort en je ziet het meestal binnen 3-8 werkdagen. Het pakket moet rechtstreeks naar ons zakelijke adres worden gestuurd, en er mag geen pakketautomaat of postkantoor worden gekozen, dus retourneren via bijvoorbeeld Dao is niet mogelijk.
Hoe klaag ik over een product?
Hoe klaag ik over een product?
Heb je een klacht, dan moet deze altijd schriftelijk per e-mail worden ingediend op: hey@greencargear.be
Wanneer je ons schrijft, verzoeken wij je altijd je ordernummer te vermelden, evenals het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst. Voeg indien relevant bij je klacht graag foto’s toe.
Dit helpt ons om je zaak snel te behandelen, zodat we zo snel mogelijk bij je kunnen terugkomen.
We streven ernaar je e-mail binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden - meestal reageren we echter veel sneller ⚡️
Kan ik extra artikelen aan mijn bestelling toevoegen nadat ik deze heb geplaatst?
Kan ik extra artikelen aan mijn bestelling toevoegen nadat ik deze heb geplaatst?
Helaas is het niet mogelijk om extra producten toe te voegen aan een reeds geplaatste bestelling.
Als je wijzigingen hebt voor je bestelling, neem dan contact met ons op via hey@greencargear.be
Geef bij contact alstublieft je ordernummer door, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Algemeen & Bestellingen
Ontvang factuur in PDF-formaat
Ontvang factuur in PDF-formaat
Een factuur in PDF-formaat is te vinden op de orderbevestiging die je per e-mail ontvangt.
Lees meer
Bieden jullie prijsgarantie?
Bieden jullie prijsgarantie?
Ja, dat doen we.
Lees meer over onze prijsgarantie en hoe je hiervan gebruik kunt maken via deze link
Ik wil een bestelling annuleren - hoe doe ik dat?
Ik wil een bestelling annuleren - hoe doe ik dat?
Schrijf ons op hey@greencargear.be als je ons direct per e-mail schrijft, vermeld dan je ordernummer en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.
We nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Er ontbreekt een product in mijn bestelling - wat moet ik doen?
Er ontbreekt een product in mijn bestelling - wat moet ik doen?
Schrijf ons op hey@greencargear.be
Als je ons direct per e-mail schrijft, vermeld dan je ordernummer en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.
We nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Openingstijden - Feestdagen
Openingstijden - Feestdagen
Op de volgende data zijn wij gesloten:
Donderdag 1 januari
Vrijdag 2 januari
Donderdag 2 april Witte Donderdag
Vrijdag 3 april Goede Vrijdag
Zondag 5 april Paaszondag
Maandag 6 april 2e Paasdag
Donderdag 14 mei Hemelvaartsdag
Maandag 25 mei 2e Pinksterdag
Woensdag 23 december
Donderdag 24 december Kerstavond
Vrijdag 25 december Eerste Kerstdag
Zaterdag 26 december Tweede Kerstdag
Donderdag 31 december Oudejaarsavond
Vrijdag 1 januari 2027
